Dúvidas frequentes:
• Como solicitar nome na dedicatória no livro?
No campo "Comentários" do carrinho, insira o nome da pessoa para quem você deseja a dedicatória. Caso esse campo fique em branco, o livro será enviado com uma dedicatória genérica.
• Qual é o prazo de envio dos livros?
PRÉ-VENDA: Para pedidos feitos na modalidade "pré-venda", o prazo de envio dos livros é de até 60 dias ÚTEIS após o término das vendas (prazo estipulado no link do produto).
PRONTA-ENTREGA: Para pedidos feitos na modalidade "à pronta-entrega", o prazo de envio dos livros é de até 10 dias úteis após o esgotamento do estoque, ou definido de acordo com cada produto. Verificar a descrrição dos produtos.
• Como rastrear os pedidos enviados?
Assim que os pedidos forem enviados, você receberá um código de rastreamento por e-mail e também na sua conta no site. Este código deve ser inserido no rastreador de encomendas do site dos Correios.
(Todos os pedidos são enviados via modalidade Impresso + Registro módico pelos Correios. Esse rastreamento não mostra todas as etapas do envio dos pacotes, somente quando ele é postado, quando está em transferência e quando sai para a entrega ao destinatário).
• Pagamentos: Como saber se meu pagamento foi aprovado?
Pix (transferência bancária): Os pagamentos por pix demoram até 3 dias úteis para serem aprovados, pois a conferência é manual. Envie o comprovante por e-mail (gabriellecostawriter@gmail.com) para agilizar o processo.
Obs.: Se você fez a transferência no nome de outra pessoa (diferente do nome constante no pedido), é necessário que envie o comprovante por e-mail especificando o nome de quem fez o pedido.
Cartão de crédito ou boleto: O pagamento é aprovado automaticamente pelo sistema. Se não foi aprovado por algum motivo, entre em contato para que uma nova cobrança seja gerada. Não refaça o pedido antes de entrar em contato conosco.
Em caso de dúvidas, entre em contato via site ou enviando um e-mail para: gabriellecostawriter@gmail.com
